(资料图片仅供参考)
一条热线听诉求，一张单子管到底——当群众遇到操心事烦心事，只需一个电话，很快就会有相关负责人主动联系，限时回复，问题解没解决、办得满不满意还要纳入考核。近年来，北京市依托12345市民服务热线，建立完善接诉即办工作机制，《北京市接诉即办工作条例》落地实施一年多来，全市上下深入推进《条例》贯彻落实，用心用情用力解决群众急难愁盼，《条例》实施取得了良好开局。
接诉即办是践行初心使命、落实以人民为中心的发展思想的有效机制，也是探索超大城市基层治理的生动实践。2020年8月，市委深改委会议提出加快推动接诉即办立法。同年12月，市人大常委会主任会议研究通过了制定北京市接诉即办条例的立项论证报告，同意立项，并要求抓紧开展调研起草工作，立法工作驶入快车道。把百姓利益放在心上，把民意诉求融入法规，《条例》制定过程不仅是市人大常委会践行全过程人民民主的法治实践，更是首都民主立法的新样板。
详见A8版
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