科技加持 提升小微金融服务质量

小微企业融资具有“短、小、频、急”的特点。在风险可控、依法合规的前提下进一步梳理简化流程，有效缩减小微企业融资的时间成本，是提升小微企业金融服务水平的重中之重。为保经营主体进而保就业和保民生，平安普惠上线了业内首个以人工智能为核心的AI贷款解决方案“行云”，助力小微“运动员”加速奔跑。

从事贸易行业的张先生就体验到了“行云”带来的便捷融资体验。张先生因为业务需求急需资金用于厂家原材料打款。通过朋友推荐，他找到了平安普惠苏州分公司咨询顾问小刘。小刘来到张先生的公司为他详细讲解了产品方案，张先生觉得很适合自己，便当场办理，半天的时间资金就到账了，高效便捷的融资体验让张先生喜出望外。“我是第一次使用‘行云’系统，拿手机办手续，几个小时就到账了！真是太有效率了”，张先生为平安普惠的高效服务竖起了大拇指。

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双线咨询更“省心”。提升小微企业金融服务，平安普惠靠的是“线上”“线下”两条腿，走到小微身边，服务好小微。“线下”金融服务，瞄准小微企业主经营痛点和需求，为他们匹配最适合的融资解决方案，提供便捷、可靠的金融服务；“线上”AI赋能，精准识别客户购买产品的断点问题，立即推送给线下服务人员及时致电客户，为客户答疑解惑，全方位提升小微企业主融资效率。

优化流程 开辟融资可得性新道路

为缓解小微企业的融资难题，金融机构纷纷通过金融产品创新进一步提升服务质量和效率，拓宽服务覆盖面。为打造生意人身边一站式融资管家，平安普惠正式推出一站式智能融资产品“陆账房”， 只要通过手机上一个流程、只申请一次就能获得满意的融资服务，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

“陆账房”在流程上做出两大革新，一是让客户先申请，通过初步评估得出的融资额度、成本，选择融资服务方案，不盲选、更直观。二是通过应用科技，一套流程申请多个融资服务方案，更便捷。

今年是叶先生从事服装批发销售的第五个年头，正值国家出台支持政策，叶先生瞅准商机，准备大量进货。“感谢国家支持，考虑到大量备货，还需要雇佣临时工来帮忙发货、从事客服工作，导致我们的用款需求超出平时的两倍，资金缺口相当大啊。”叶先生说道。

因需应对暴增的资金需求，叶先生不得不在多家金融机构间来回奔走。 “我这家店铺，经营场地和库房都是租赁的，从传统渠道申请贷款，各种‘门槛’卡住，真是身心俱疲。今年，我通过平安普惠成功融资，不发愁了。”叶先生通过操作平安普惠陆慧融APP，足不出户当天便顺利办理流程，款项很快到账，他不禁喜出望外。

“市场不等人，多亏有平安普惠，让我从容抓住商机！我们的销售额已经翻了三倍了！”叶先生看着店内线上线下火爆的销售场景，对小店的未来充满了信心。

小微企业的背后是千千万万的家庭，当这些小微企业遇到暂时性困难，需要金融机构“雪中送炭”。未来，平安普惠苏州分公司将继续深化普惠金融服务力度，全力服务好苏州小微企业，用更“省时、省心、省钱”的融资服务为苏州小微企业做实事、解难题，为小微企业的发展之路灌输更多底气和信心。