快递小哥在楼下摆摊儿,既影响景观,取件秩序也乱,这是很多写字楼的烦恼。最近,北京CBD核心区的中海广场却解决了这个顽疾,所有快递全部“进楼”分拣、暂存,还能由室内配送机器人直接送到员工的工位。
快递车曾侵占中海广场周边的便道。中海广场供图
出国贸地铁站,向西北步行约500米就是中海广场——它坐拥多栋甲级写字楼和商场,仅写字楼的员工就将近6000人。这里每天接收的快递包裹超500件,节假日甚至能突破1000件。但8月3日下午记者来到这里时却看到,广场周边非常清静,没有往来穿梭的快递车,更没有堆成小山的包裹。
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奥秘藏在写字楼的地下一层。今年7月,朝阳区建外街道搭建了政企共治平台,邀请中海广场和顺丰、京东、圆通、中通、申通、韵达、德邦等多家快递企业,共同在这里开辟了智慧快递服务中心。所有企业的快递抵达中海广场后,统一用厢式货车配送入楼,在快递服务中心完成分拣和暂存,收件人可以选择自取,也可以由顺丰小哥派送。
中海广场地下一层的快递服务中心。中海广场供图
写字楼寸土寸金,是如何为快递服务中心挤出了空间?“这里原本是我们的经营空间,用于对外出租,租金不菲。”中海广场项目总监李云帆介绍,在建外街道的支持下,经营空间改造成为快递服务中心。“放弃这部分经济利益,是为了提升整个楼宇的空间品质,给租户带来更好的环境和服务。快递员们也很高兴,他们以后不需要在写字楼外顶酷暑冒严寒,摆摊儿等客户了。”
中海广场的智能机器人。朱松梅摄
更有趣的是,京东物流还为中海广场配备了4台室内配送机器人,实现智能的末端配送服务。记者看到,这款自主研发的机器人高约一米,有4个货箱,相当于一次性能配送4个包裹。收件人下单时,能指定配送地点和具体时段。机器人接单后,由快递员将快递放进货箱,屏幕上会闪现“出发”二字,随后,它就能以安全速度匀速前进,并自动躲避障碍。
中海广场机器人能自主穿越门禁。朱松梅摄
上电梯是最大的障碍。配送机器人能够与电梯中内嵌的模块沟通,“告诉”它自己的路线,楼层按钮自动点亮,如同有一只无形的手在操作。到达指定楼层后,机器人还会自动过门禁,并给收件人发送短信或拨打电话,在指定位置等待取件。整个过程用时仅5-10分钟。
工作人员正在操作机器人。京东物流供图
京东物流相关负责人介绍,这款机器人能通过调度与监控系统,以及激光雷达、超声波探头、深度相机等高精度传感器,对周围环境进行自主感知和定位,从而实现自主导航避让。其最大载重可达30公斤,充满电后可连续工作超过8小时。眼下,京东物流正在测试快递揽收功能,在不久的将来,写字楼里的用户就不仅能享受快递“送到工位”的服务体验,还能直接在工位寄快递。
“建外街道地处CBD核心区,是商务楼宇最密集、最高端、最发达的地区。近年来,我们创新性提出共建、共治、共享的‘楼域共平台’基层治理新模式,目的是提升治理体系和治理能力的现代化水平。”建外街道办事处副主任李明介绍,中海广场“人工+智能化”的物流服务新模式正是楼域共平台机制的一个成果。在试点和经验总结的基础上,今后有望在其他楼宇推广。